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提升服务质量 守护老人幸福,仁怀市茅台镇多措并举规范敬老院管理工作

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-04-28 浏览次数:14
 仁怀市茅台镇中华敬老院于2017年始建,按照“房屋宽敞、居住舒适”的要求,建设有中央空调、独立卫生间、文娱活动室等功能完善的敬老院。建成以来,通过不断学习、探索和规范敬老院院务管理工作,极大增强了院民幸福指数,守护了老人们共同的家。
 
 
强化制度建设,规范院务管理   茅台镇严格按照敬老院管理相关工作要求,制定了《院长岗位职责》、《工作人员岗位职责》、《卫生管理制度》、《食堂管理制度》等多项制度。并在全面推行制度管理的基础上,分8个班组对院民实行班组管理,每个班组推选1名院民担任班长,协助院长开展日常生活管理,提升了院民参与院务管理工作的获得感、幸福感。
 
 
同时,还成立院民管理委员会,下设卫生委员、文艺委员、生活委员等,对生产生活,特别是生活采购支出方面实行“院民自治”,鼓励院民相互监督,并帮助纠正随地吐痰、随手乱扔等不文明、不规范行为,既促进了院民主人翁意识又提升了院民自我约束能力。  倡导人文关怀,提升服务质量   弘扬敬老风尚。敬老院管理人员牢固树立“全心全意为老人服务的思想”理念,贴心为老人服务,并组织社会各界爱心人士到敬老院开展看望慰问活动。
 
 
抓实日常服务。及时关心新入院院民,常态化组织召开院民大会,听取院民对膳食结构、饭菜口味等方面的意见建议,努力让院民住的安心、舒心,并针对患有糖尿病、肠胃不好的院民提供个性化需求服务,全力提升服务保障质量;同时积极对接镇卫生院、村卫生室定期与不定期开展上门服务,进行常规坐诊,让院民感受到“家”的温暖和党委政府的关心、关怀。
 
鼓励院民互助。敬老院根据入住院民的身体状况、性格特点、情绪差异等,以“院民自我管理,互助照顾为主”的原则,紧紧围绕院民的日常起居、端茶送水等方面,在安排入住房间时就苦下功夫,鼓励身体素质较好的院民帮助照顾年长多病的院民,并积极动员院民主动参与对5名失能人员和3名半失能人员的照料护理,努力营造和谐、温馨的良好氛围。
 
 
发展“小农经济”。为鼓励院民积极参与生产生活劳动,鼓励身体条件好的院民,分4个区域在院内闲置的1亩土地种植蔬菜,敬老院向院民以市场价进行采购的方式,院民平均每月可出售价值1000余元的蔬菜,既让院民锻炼了身体,又增加了收入。五是丰富文娱活动。通过开展春节迎新过大年、元宵吃汤圆、端午包粽子、中秋团圆吃月饼等活动和组织开展拉二胡、下象棋、唱花灯等适合老龄人的文娱活动,不断丰富入住院民的精神文化需求,让入住院民老有所依、老有所乐,切实增加了院民的精神慰藉。
 
 
注重安全管理,守护共同之家   通过购买第三方服务和院民推选的8个班组长,严格按照敬老院安全管理的相关要求,开展安全隐患排查、治理和疫情防控工作,还组织开展消防安全应急演练、院民患病应急处置等,自投入使用以来,实现了安全运行零事故,确保了敬老院长期平稳运行。

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