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不出养老院就能享受三甲医院医疗服务,这个便利是“互联网医院”带来的

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-04-28 浏览次数:12
 记者从区民政局获悉,预计从本月中旬起,住在松江区养老服务机构的住养老人能享受上海市第一人民医院的优质医疗服务了。今年,松江将在养老服务机构试点应用互联网医院,首期试点在松江社会福利院分院、佘山敬老院、车墩敬老院和泗泾新凯敬老院进行。

互联网医院,即通过互联网远程为患者提供常见病、慢性病的诊疗,并开具处方和配送药物的医疗服务。在线咨询、线上问诊、药品快递到家……以实体医院作为强有力的支撑,轻度患者无需再跑到医院,在手机上就可以完成在线咨询、线上问诊。在养老服务机构试点应用互联网医院能够极大程度地方便机构住养老人,扩大优质医疗资源对养老服务机构住养老人的辐射效应,使老年人慢性病、常见病管理和治疗更便捷,提升养老机构的服务质量。

应用服务流程

上海市第一人民医院为松江区量身定制了互联网医院服务,打造8项特色专属服务。

1、开设线上专属养老服务通道

在互联网医院设置养老服务机构专属入口,制定符合养老服务机构特色的互联网医院复诊模式。

2、设置专属个性化线上就诊时间

针对各养老服务机构的需求,结合互联网医院的实际情况,分别设置各机构线上就诊时间,减少排队时间,提高效率,提升老年人的体验度。

3、打造专属专业医疗服务团队

形成由医师、护师、药剂师、康复师、营养师、社工师组成的“六师一体”服务团队,提供专业指导和多方位咨询以及诊前筛选、诊中介入、诊后随访全流程健康管理服务。

4、建立专属个人健康档案

将养老服务机构老人在市一线上线下就诊的电子病历、检查检验结果、药品处方、健康体检报告、出院小结等进行整合,形成每位老人的健康管理档案。

5、明确健康管理人

通过互联网医院的应用,提升老人家属、养老服务机构护理人员对老人健康管理的参与度,为每位老人设立1至3名健康管理人,参与老人的全流程健康管理。

6、设立5g微诊室

利用5g专网,延伸互联网医院服务,根据互联网医院应用情况,争取在每个养老服务机构内设置5g微诊室,提升互联网医院的体验度。

7、建立专属诊疗绿色通道

使用互联网医院服务的老人在线下享受门诊就医“六优先”(预约、挂号、就诊、化验、检查、取药)和急诊、急救绿色通道(“三大急救中心”快速诊治、其他危急患者生命的绿色通道)。

8、提供专属医务社工整合服务

为老年人提供人文关怀服务预选菜单,包括健康管理服务(咨询义诊、科普随访)和温馨就诊服务(辅具用品、导诊陪诊)。整合医务志愿者和社会志愿者的力量,为老人提供个案管理和社会支持服务。

8个服务亮点

1、全流程多方位咨询

在养老机构应用的互联网医院提供24小时ai人工智能服务,人工客服定时在线答疑。

2、全流程智能提醒

做到诊前“三提醒”:预约成功提醒、当日就诊提醒、在线候诊提醒。诊中“三提醒”:视频连线提醒、诊疗计时提醒、客服介入提醒。诊后“三提醒”:处方缴费提醒、检查预约提醒、就诊评价提醒。

3、诊疗需求“一键预选”

结合养老服务机构住养老人的实际情况,在互联网医院预约挂号时可选择就诊需求,即续方开药或调整用药或开具检验检查。

4、线上就诊、送药到家

老人线上就诊,医生线上接诊,线上完成支付之后,药品直接配送到养老服务机构。

5、线上开单、线下检查

老人在互联网医院进行检验检查缴费预约后,按预约时间赴医院检查即可,实现便捷就医。

6、线上医保脱卡支付

交纳本市医保的老人领取电子医保凭证后,即可享受在线医保结算,支付比例与线下一致。

7、医疗电子票据服务

可在互联网医院随时随地下载电子票据,打印用于后续报销。

8、线上便捷退费服务

老人可在线上发起退费申请,审核完成后直接线上退费,无需再跑医院窗口退费。

在市一医院的指导下,松江区还将在试点养老机构内设立5g微诊室,提升互联网医院的体验度。老人在家属和机构工作人员的指导下,运用智能手机激活老人本人电子医保凭证,绑定老人本人实名电话卡和实名银行卡之后即可进行体验。

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